Reklamácia a vrátenie
VRÁTENIE A REKLAMÁCIA
Vrátenie a reklamácia
Nepáči sa? Nesedí? Nevadí. Vráťte to bez udania dôvodu (každý dôvod nám ale pomôže zlepšiť sa do budúcna). Na rozmyslenie máte celých 14 dní.
Vrátenie 1. až 14. deň od nákupu
Vrátené kúsky musia byť nepoužité, v pôvodnom stave, so všetkými visačkami a originálnymi obalmi, aby mohli urobiť radosť niekomu inému. Peniaze vám prídu na účet do 14 pracovných dní po tom, čo balíček dorazí k nám do skladu. Vrátenie peňazí vieme urýchliť a pripísať ich ako kredit priamo na váš zákaznícky vernostný účet hneď ako príjmeme zásielku na náš sklad. Celý proces sa tým urýchli a vy si môžete hneď vybrať iný sortiment a urobiť novú objednávku.
Plavky bohužiaľ z hygienických dôvodov nemôžeme vziať späť.
Vrátenie poštou alebo kuriérom
Balíček nám môžete poslať priamo do nášho skladu (na vlastné náklady).
Na balíček napíšte túto adresu:
Natuvero s.r.o.
Mošovce 459
916 26 Považany
Chcete to vymeniť?
To bohužiaľ nedokážeme. Môžete si však urobiť novú objednávku a nechcené kúsky nám vrátiť, my vám vrátime peniaze na účet alebo vo forme kreditu.
Chcete to reklamovať?
Jejda, niečo nie je v poriadku? To nás mrzí, ale všetko sa dá napraviť. Reklamované kúsky spolu s kópiou daňového dokladu a reklamačným formulárom pošlite doporučene na našu adresu.
Reklamáciu vybavíme do 30 dní a o spôsobe vybavenia Vás budeme informovať emailom. Zašlite nám tovar prosím čistý a vypratý, inak nemusí byť reklamácia vybavená.
Nejaké nejasnosti? Napíšte nám na shop@mudrahracka.sk a spolu im prídeme na kĺb.